Часто задаваемые вопросы

1. Самостоятельно. Регистрационный номер содержится на элементах лицензионного комплекта программного продукта 1С-Рейтинг:
   • На регистрационной карточке программного продукта:
   • В верхнем правом углу коробки от программного продукта:
2. Обратитесь к обслуживающему партнеру 1С. При утере регистрационной карточки и коробки программного продукта обратитесь обслуживающему партнеру 1С или партнеру, у которого приобретали программный продукт. Большинство официальных партнеров компании 1С-Рейтинг ведут учёт комплектов программных продуктов по регистрационным номерам.

Редактирование Профиля, а также редактирование списка Уполномоченных пользователей доступно только Владельцам профиля.

Обратите внимание, поле "БИН/ИИН" недоступно для редактирования. В случае, если при регистрации Вы указали неверный БИН — Вам необходимо удалить этот Профиль и создать новый.

Автоматически роль Владельца профиля назначается пользователю, который производит первичную регистрацию Профиля. Остальным пользователям для подключения этой роли необходимо обратиться к пользователю, у которого она уже назначена.

Управление подписками доступно только пользователям, с ролью Владелец профиля.

Подключение сервиса проходит в несколько этапов. Статус подключения Вы можете проверить в Личном кабинете в разделе История подписок. При прохождении каждого этапа Вы будете получить соответствующие уведомления в Личном кабинете.

Для некоторых сервисов требуется предварительная проверка данных, указанных при оформлении сервиса. При необходимости, специалисту входного контроля может потребоваться удаленное подключение к Вашему компьютеру. Подключение необходимо для сверки информации указанной при оформлении сервиса с фактическими данными. Такая проверка называется Входной контроль.

На данном этапе происходит попытка списания денежных средств с Баланса профиля в счет сформированного Начисления оплаты. Убедитесь, что денежных средств на Вашем Балансе достаточно для списания.

После того, как Вам произведено начисление оплаты за сервис — у Вас есть 3 (три) календарных дня на пополнение Баланса на необходимую сумму. В случае, если системе не удалось произвести зачет оплаты в течение этого времени — подключение/изменение сервиса автоматически отменяется. Также, отменить подключение/изменение сервиса может любой пользователь с назначенной ролью Владелец профиля.

Для подключения сервиса необходимо повторно оформить подключение/изменение сервиса и обеспечить наличие на Балансе достаточного количества денежных средств.

В Личном кабинете в разделе Мои сервисы найти сервис, который Вы хотите изменить и нажать "Изменить сервис".

Если Вам необходимо сменить тариф — Вы должны отписаться от текущего тарифа и отправить заявку на подключение нового тарифа.

Сервис может быть отключен в следующих случаях:

• Автоматически при отсутствии на 1 (первое) число месяца на Балансе профиля достаточной суммы для списания ежемесячного фиксированного платежа;
• По заявке Владельца профиля;
• Период действия подписки истек.