Пайдаланушыларға техникалық қолдау көрсету
1С жалға алушыларды қолдауға келесілер жатады:
- Лицензияланған бағдарламалардың әрдайым өзекті нұсқасы, сіз жаңартулар туралы алаңдамайсыз - біздің мамандар Сіздің жұмысыңызға кедергі келтірместен қолдау көрсетілетін 1С-рейтингтің типтік және салалық конфигурацияларын жаңартып отырады.
- Сақтық көшірменің жасалу жиілігі күніне бір рет. Соңғы 7 (жеті) мұрағаттық көшірме сақталады. Барлық көшірмелер деректер орталығының ресурстарында сақталады, қажет болған жағдайда соңғы мұрағаттық көшірмені жүктеуге рұқсат ұйымдастырылуы мүмкін.
- Байланыс арналары арқылы беру кезінде деректерді қорғау 128-биттік кілтпен деректерді шифрлау есебінен қамтамасыз етіледі, ал тікелей серверде ақпараттық базаға қол жеткізуді қатаң шектеу арқылы қамтамасыз етіледі.
- Серверде орналасқан ақпараттық базаларды зиянкестердің шабуылынан және зиянды бағдарламалық жасақтаманы жұқтырудан кешенді қорғау деректердің жоғалуына жол бермейді.
Егер сіз типтік емес шешім пайдаланушысы болсаңыз (қолдаудан алынған және сіздің талаптарыңызға сәйкес өзгертілген конфигурация), онда конфигурацияны жаңарту сіздің конфигурацияңызды сүйемелдеу бойынша жеке шарт бойынша жүзеге асырылады.
"1С:Кәсіпорын" БҚ жалдау сервисіне қойылатын жүйелік талаптар
Минималды талаптар:
- Операциялық жүйе - Windows 7 Pro Service Pack 1 (x86, x64)
- Интернетке қосылу жылдамдығы - 128 Кб/сек
- RDP Client нұсқасы - 7.1 (6.3 қабықшасының нұсқасы)
- Компьютердің қауіпсіздік құралдары (антивирустар, желілік экрандар және т. б.) 80, 443, 444 порттары бойынша қосылуға рұқсат беруі тиіс
- Microsoft.Net Framework 3.5 Service Pack 1
Ұсынылатын талаптар:
- Операциялық жүйе - Windows 8 кәсіби (x86, x64) және одан жоғары
- Интернетке қосылу жылдамдығы - 256 Кб/сек жоғары
- RDP Client нұсқасы - 7.1 және одан жоғары
- Компьютердің қауіпсіздік құралдары (антивирустар, желілік экрандар және т. б.) 80, 443, 444 порттары бойынша қосылуға рұқсат беруі тиіс
- Microsoft.Net Framework 4.0 және одан жоғары
Назар аударыңыз!
"1С:Кәсіпорын БҚ жалдау" сервисіндегі енгізу және шығару құрылғыларының (принтерлер, сауда жабдықтары және т.б.) жұмысы өндірушіге, орнатылған драйверлерге және қолдау көрсетілетін желілік функционалдылыққа байланысты екенін және әрқашан кепілдік берілмейтінін хабарлаймыз.
Пайдаланушыларға кеңейтілген техникалық қолдау көрсету
Кепілдендірілген қызмет көрсетумен қатар, 1С-Рейтинг компаниясының Бұлтты сервисі пайдаланушыларға кеңейтілген техникалық қолдау ұсынады. Жетілдірілген техникалық қолдау реакция жылдамдығын және қызмет көрсету сұраныстарының орындалу уақытын реттейді. Сондай-ақ, осы қызметті таңдаған пайдаланушылар бұлтты сервистің техникалық қолдау қызметімен жеке байланыс арнасын алады.
| Қызмет көрсету | Стандартты техникалық қолдау | Кеңейтілген техникалық қолдау |
| Техникалық қолдаумен байланыс арнасы | Жалпы | Жеке |
| Пайдаланушы қолдауы | 5х8 | 5х8 |
| Есеп жүйесінің қолдауы | 5х8 | 7х14 |
| Есеп жүйесіндегі ақаулар мен бұзылуларды жөндеу реакциясының жылдамдығы | Негізгі шартқа сәйкес | 30 мин |
| Байланыс арналарының дұрыс жұмыс істемеуіне байланысты есеп жүйелерінің қолжетімділігін қалпына келтіру реакциясының жылдамдығы | Негізгі шартқа сәйкес | 30 мин |
| Ақпараттық базаны көшіру немесе қалпына келтіру туралы сұрауға жауап беру реакциясының жылдамдығы | Негізгі шартқа сәйкес | 4 сағат |
| Жаңартуларды, 1С-тің пайдаланылатын типтік конфигурацияларын, есеп беру нысандарын орнату | Реттелмеген | 4 сағат |
| 1С: Кәсіпорын технологиялық платформасының жаңартуларын орнату | Реттелмеген | 4 сағат |
| Ақпараттық база мен 1С:Кәсіпорын технологиялық журналы ақпаратының мониторингі, өнімділік көрсеткіштері. Ықтимал проблемаларды талдау және болжау және олардың алдын алу үшін түзетулер енгізу | Өткізілмейді | Күнделікті |
"Сервистік сақтау" опциясы
"Сервистік сақтау" опциясы ақпараттық базаларды жүктеу файлдарын жіберу, конфигурацияны жаңарту файлдарын бұлттағы 1С қызметінебер/одан алу үшін қолданылады. Таңдалған пайдаланушы үшін опция сатып алынғанда, желілік каталог қашықтағы жұмыс үстелі сеансына қосылады, осы файлдық ресурс "Бұлттағы 1С" сервисінен тыс бірегей сілтеме арқылы қолжетімді.
Бұл мүмкіндік 1С-Рейтинг бұлтты сервисінде орналастырылған ақпараттық базалардың конфигурацияларын дербес пысықтайтын пайдаланушылар үшін қызықты болмақ.
Пайдалану нұсқасы:
-
"Бұлттағы1С-те" жеке ақпараттық базаны орналастыру қажет, ақпараттық базаны жаңартуды өзінің IT маманының немесе қызмет көрсететін компанияның көмегімен дербес орындау қажет
Ол үшін: "Конфигуратор" режимінде ақпараттық базаға қол жеткізу мүмкіндігін беретін "Конфигуратор" опциясы, сондай-ақ ақпараттық базаны кейіннен жаңарту үшін cf, cfu файлдары түрінде жаңартуларды сервиске жедел жүктеуге мүмкіндік беретін "Сервистік сақтау" опциясы қажет.
Ішкі жүйені пайдалану жаңартуларды өрбіту және ақпараттық базаның сақтық көшірмелерін жүктеу процесін едәуір жылдамдатады.
-
Жоғарыда сипатталған пайдалану жағдайынан басқа, "Сервистік сақтау" опциясын бірнеше ақпараттық базалар арасында деректер алмасу үшін ортақ желілік ресурс ретінде пайдалануға болады (РИБ, УРИБ функционалының деректерін тасымалдауды қолдау)
"Бұлттағы 1С" сервисінде орналасқан бірнеше ақпараттық базалар бар, олардың арасында мәлімет алмасуды теңшеу қажет. Ол үшін деректер пакетін тасымалдау үшін файлдық ресурс қажет, ол алмасуға қатысатын барлық жүйелерге қол жетімді болуы керек. Ақпараттық базалар арасында алмасуды жүзеге асыру үшін үшінші тарап FTP серверлерін де, "Сервистік сақтау" опциясын да қолдана алады.
"Сервистік сақтау" ішкі жүйесі қызметке енгізілгендіктен, оны пайдалану Бұлттағы 1С-те орналасқан базалар арасында мәліметтер алмасуды орнату мәселелерін шешу үшін оңтайлы болып табылады.
Сақтау пайдаланушы файлдарын ұзақ уақыт орналастыруға, сақтық көшірмелерді және басқа өнімді деректерді ұзақ мерзімді (7 күннен астам) сақтауға арналмаған. Бұл ресурс қызметтік деректер алмасудың уақытша буферінің рөлін атқарады деп болжанған.
Сақтау көлемі — 5 Гб